Die Bolzhauser AG ist das Beratungsunternehmen für die digitale Transformation im Kundenmanagement und Order Management Prozess. Unser Antrieb ist es, wertvolle Erkenntnisse aus der Projektarbeit in konkrete Lösungen mit echtem Mehrwert für den Kunden umzusetzen. Unser Erfolg gründet sich auf Expertise, Innovationskraft und ein hochengagiertes Team, das in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld seine Potenziale entfaltet. Vertrauen, Loyalität, Motivation und ein starkes „Wir-Gefühl“ prägen unser Miteinander, jeden Tag.

Gemeinsam mit dir möchten wir die Projekte unserer Kunden zum Ziel führen — sei es durch Prozessoptimierung und -automatisierung, durch Analyse, Digitalisierung und Betreuung von Touchpoints der Customer Journey oder durch Reorganisation und Outsourcing.

Deine Aufgaben

• Sie unterstützen Projekte zur Analyse bestehender Geschäftsprozesse, insbesondere im Bereich der Customer Experience
• Sie bereiten Workshops zur Klärung der Kundenanforderungen vor und helfen bei der Umsetzung
• Sie beteiligen sich an der Planung und Überwachung der einzelnen Meilensteine, um einen reibungslosen Ablauf in Bezug auf Zeitumfang, Budget und Qualität zu gewährleisten
• Sie arbeiten im Team und übernehmen Aufgaben des Tagesgeschäfts

Dein Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise verfügen Sie bereits über praktische Erfahrungen im Projektmanagement
• Sie interessieren sich für Customer Care Management
• Sie bringen die Bereitschaft mit, für die Arbeit beim Kunden zu reisen
• Sie sind in der Lage, sich in komplexe Sachverhalte einzuarbeiten und verfügen über ein hohes Maß an Umsetzungsstärke sowie Offenheit für unsere Kunden