Das Projekt beginnt mit einer eingehenden Bewertung Ihrer Vision und Ihrer Anforderungen, wobei Ihre wichtigsten Interessengruppen einbezogen werden. Das Ergebnis dieser Phase ist eine klare Strategie und Roadmap, die die technische Architektur, die Prioritäten für die Funktionen und einen genauen Zeitplan für die Entwicklung beschreibt. Sie können unseren CXP-Vision-Workshop und das CXP-Angebot für Anforderungsanalyse und Plattformauswahl separat buchen, um sofort mit der Implementierungsphase zu beginnen.

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Mit einer soliden Grundlage geht das Projekt in die Designphase über, in der wir die Geschäftsanforderungen in eine skalierbare und intuitive Portalarchitektur umsetzen. Unsere UX/UI-Designer erstellen Wireframes und Entwürfe - sofern noch erforderlich -, die sich auf die Bereitstellung einer nahtlosen, ansprechenden Kundenerfahrung konzentrieren. Gleichzeitig definiert das technische Team die Systemarchitektur, den Datenfluss und die API-Integrationen, um die Interoperabilität mit bestehenden Plattformen sicherzustellen. In dieser Phase werden auch Sicherheits- und Compliance-Überlegungen abgeschlossen, um sicherzustellen, dass die Lösung den WCAG, GDPR, CCPA und anderen relevanten Standards entspricht.

Die Implementierungsphase umfasst agile Entwicklungszyklen, in denen die Kernfunktionalitäten des Portals in iterativen Sprints aufgebaut und integriert werden. Parallel dazu richten wir die Laufzeitumgebung Ihrer Wahl ein und etablieren kontinuierliche Integrations- und Auslieferungsprozesse, damit Sie Ihr CXP frühzeitig testen und so schnell wie möglich mit der Pflege der Inhalte auf der zukünftigen Produktionsstufe beginnen können. Wo beide Parteien es für richtig halten, schließen wir Unit- und Integrationstests sowie Leistungstests ein, um ein qualitativ hochwertiges und belastbares System zu gewährleisten. Der Aufbau eines automatisierten Test-Frameworks für Ihre CXP ist eine Option, die Sie wählen können.

Nach einer erfolgreichen abschließenden Testphase und nach der Vorbereitung des Betriebs wird das Portal für Ihre Benutzer/Kunden live geschaltet. Mit unseren Managed-Services-Angeboten sorgen wir für eine kontinuierliche Überwachung, Wartung und Leistungsoptimierung, um die Zuverlässigkeit und kontinuierliche Verbesserung zu gewährleisten. Darüber hinaus sorgen regelmäßige Updates und Sicherheitspatches dafür, dass die Plattform modern, skalierbar und wettbewerbsfähig bleibt. Unser Team bietet auch Schulungen und Support an, um sicherzustellen, dass Ihre internen Teams das volle Potenzial der Plattform nutzen können.

Sobald Ihr CXP in Betrieb ist, fahren wir mit einer Überprüfungsphase fort, in der die Systemleistung, das Nutzerfeedback und die geschäftliche Ausrichtung bewertet werden. Wir führen datengestützte Analysen und Benutzertests durch, um zu beurteilen, ob das Portal seine Ziele tatsächlich erreicht. Auf der Grundlage dieser Erkenntnisse verfeinern und optimieren wir die Funktionalitäten und kümmern uns um alle Lücken und Verbesserungsbereiche. Diese Phase kann optional gebucht werden, um sicherzustellen, dass das Portal an die sich verändernden Geschäftsanforderungen und Kundenerwartungen angepasst werden kann.