Customer Experience Platforms (CXP)
Steigern Sie Kundeninteraktionen und Abschlussraten mit unseren fachkundigen CXP-Services.
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Customer Experience Platform (CXP)-Services ermöglichen es Ihren Geschäftsabteilungen, Kunden und Mitarbeiter zu begeistern. PRODYNA implementiert barrierefreie Erlebnisplattformen und Portale, um so durch sichere, einheitliche und skalierbare Systemintegrationen Geschäftswert und Wettbewerbsvorteile zu schaffen.
Von der Vision zur Validierung und darüber hinaus
Die Bereitstellung personalisierter, einzigartiger Kundenerlebnisse ist nicht mehr optional - sie ist unerlässlich. Customer Experience Platforms (CXPs), früher bekannt als Digital Experience Platforms (DXPs), dienen als zentrale Plattformen, die es Unternehmen ermöglichen, Kunden effektiver anzusprechen und zu binden. PRODYNA unterstützt ihre Kunden bei der Entwicklung und Umsetzung der CXP-Vision und -Strategie durch einen kundenzentrierten Ansatz und die intelligente Integration neuer und bestehender Technologien. PRODYNA unterstützt ihre Kunden dabei, ihre CXPs in leistungsstarke Enabler für Kundenzufriedenheit, vereinfachte Prozesse und höhere Abschlussraten (Conversions) zu verwandeln.
Beginnen Sie noch heute mit der Gestaltung Ihrer CXP
Am Anfang steht eine Produktvision
Eine effektive CXP beginnt mit einer klar definierten Produktvision. Ohne eine starke Vision laufen CX-Initiativen Gefahr, nicht mit den Geschäftszielen übereinzustimmen und die Erwartungen der Nutzer nicht vollständig zu erfüllen. Der Ansatz von PRODYNA stellt den Nutzer in den Vordergrund und stellt sicher, dass die Lösungen den tatsächlichen Kundenbedürfnissen entsprechen und gleichzeitig die Geschäftsziele und Technologiestrategien berücksichtigen. Diese Methode hat sich in zahlreichen Projekten als erfolgreich erwiesen, da sie das richtige Gleichgewicht zwischen Innovation, Skalierbarkeit und langfristigem Wert herstellt. Durch die Abstimmung mit den Stakeholdern und die Fokussierung auf eine ganzheitliche CX-Transformation unterstützt PRODYNA Unternehmen bei der Entwicklung zukunftsfähiger Plattformen, die Engagement, Loyalität und Wettbewerbsvorteile bieten.
Wir holen Sie da ab, wo Sie heute stehen
Veraltete oder ineffektive Customer Experience Platforms existieren nicht für immer. Schauen Sie nach vorne. Wir unterstützen Sie bei der Implementierung einer effizienteren, skalierbaren und wertorientierten Lösung. Unsere Expertise liegt in der Bewertung bestehender digitaler Ökosysteme, der Identifizierung von Lücken und der Ausarbeitung einer strategischen Roadmap, die eine nahtlose Migration zu einer leistungsstarken CX-Plattform ermöglicht. Durch die Verbindung von nutzerzentrierten Ansätzen mit Geschäftszielen und technologischen Gegebenheiten und Trends helfen wir Ihrem Unternehmen, zukunftsfähige Erlebnisse zu schaffen, die Abschlussraten fördern, die Kundenbindung stärken und Wettbewerbsvorteile schaffen. Egal, ob Sie ein bestehendes System optimieren oder auf ein völlig neues Framework umstellen wollen, PRODYNAs Ansatz stellt sicher, dass Sie das volle Potenzial ihrer digitalen Landschaft ausschöpfen.
Liferay
Mit unserer umfangreichen Erfahrung und zahlreichen erfolgreichen Projektabschlüssen ist PRODYNA seit 2010 ein vertrauenswürdiger Partner von Liferay und nutzt deren Open-Source-Unternehmensportalplattform. Liferay ermöglicht es uns, flexible Schnittstellen zu implementieren und bietet verschiedene Tools für die Entwicklung und Integration webbasierter Portale in Ihre IT-Unternehmensarchitektur. Mit der neuesten Version von Liferay sind wir noch besser in der Lage, auf Kundenwünsche einzugehen und technologieunabhängige Lösungen nahtlos zu integrieren.
Magnolia
PRODYNA ist Magnolia Platinum Partner und nutzt die in Java geschriebene Open-Source Digital Experience Platform (DXP), um Sie bei der Erstellung und Verwaltung von Webinhalten zu unterstützen. Mit seiner flexiblen und erweiterbaren Plattform ermöglicht Magnolia die Entwicklung von Headful- und Headless-Websites und Webanwendungen, die alle Kundenkontaktpunkte bedienen können. Mit Magnolia erstellte Websites reichen von einfachen Broschürenseiten bis hin zu komplexen E-Commerce-Plattformen. Es bietet grundlegende Funktionen wie Versionskontrolle, Workflow-Management und einen benutzerfreundlichen WYSIWYG-Editor für die nahtlose Erstellung und Verwaltung von Inhalten. Darüber hinaus bietet Magnolia die Möglichkeit, Inhalte auf personalisierte Weise darzustellen und mit Daten aus beliebigen Drittsystemen zu verknüpfen.
SharePoint
PRODYNA nutzt Microsoft SharePoint als webbasierte Plattform für die Zusammenarbeit und das Dokumentenmanagement und nutzt seine robusten Funktionen für Content Management, Teamzusammenarbeit und Business Intelligence. Als Teil unserer Lösungen entwickeln wir Intranet-Lösungen auf der Basis von SharePoint und profitieren von dessen Einbindung in eine Office 365-Lizenz ohne zusätzliche Kosten.
Kundenspezifische Lösungen
PRODYNA entwirft und implementiert kundenspezifische Portallösungen, die auf modernen Open-Source-Technologien und Industriestandards basieren und es Unternehmen ermöglichen, skalierbare, flexible und zukunftssichere digitale Erlebnisse zu schaffen. Durch den Einsatz von Frameworks wie Angular und React für die dynamische Frontend-Entwicklung und robusten Backend-Technologien wie Java/Spring und Go gewährleisten wir hohe Leistung und Wartungsfreundlichkeit. Unsere Lösungen sind von vornherein Cloud-nativ und nutzen in vielen Fällen Kubernetes für die Orchestrierung und RESTful APIs für die nahtlose Integration über Systemgrenzen hinweg. Dieser modulare, auf Standards basierende Ansatz ermöglicht es Unternehmen, schnell zu innovieren, die Bindung an einen bestimmten Anbieter zu verringern und sich an die sich verändernden Kunden- und Marktanforderungen anzupassen. Ob Sie eine bestehende Plattform erweitern oder eine neue von Grund auf aufbauen, PRODYNA stimmt die Technologie mit Ihren Geschäftszielen ab, um sichere, reaktionsschnelle und nutzerzentrierte digitale Portale bereitzustellen.
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